Online-forskning omdefinierar hur köpare och säljare väljer fastighetsmäklare

Hur köpare och säljare väljer fastighetsmäklare har förändrats snabbt, och online-research står nu i centrum för den förändringen. Ny data visar att det att vinna affärer idag beror mindre på tidigare relationer och mer på hur mäklare presenterar sig online.

Enligt Zillows rapport om trender inom bostadsmarknaden för mäklare från 2025 hittar nu 36 % av säljarna sin mäklare online. Det är mer än dubbelt så mycket som 2018, då bara 15 % använde internet för att fatta det beslutet. Köpare följer en liknande väg, där 33 % säger att online-research spelade en viktig roll i valet av mäklare.

”Återkommande köpare utgör nu majoriteten av dagens marknad, och de kommer tillbaka med en helt annan inställning”, säger Amanda Pendleton, expert på bostadstrender på Zillow. Dessa köpare har gått igenom flera marknadscykler, anpassat sig till högre priser och är mycket mer selektiva med vilka de anställer.

Återkommande köpare är mer avsiktliga

En av de största förändringarna är hur återkommande köpare närmar sig valet av mäklare. Även om 79 % säger att de skulle överväga att arbeta med samma mäklare igen, anlitade endast 13 % faktiskt deras mäklare baserat på en tidigare relation.

Istället använde mer än hälften av återkommande köpare online-research för att begränsa sina alternativ innan de kontaktade dem. Många pratade med två eller fler mäklare innan de fattade ett beslut. Livsförändringar, flytt och pensionerade mäklare spelar alla en roll, men data visar också att erfarenhet gör köpare mer medvetna.

”Det här handlar inte om att lojaliteten försvinner”, sa Pendleton. ”Det handlar om att köpare är mer avsiktliga.”

Första intrycket sker före det första samtalet

För mäklare är researchfasen avgörande. Nästan 59 % av säljarna och 47 % av köparna anlitade den första mäklaren de pratade med. Det betyder att beslut ofta fattas före det första samtalet, baserat på online-recensioner, listor, meritlista och övergripande digital närvaro.

Om en agents erfarenhet, strategi och kommunikationsstil inte är tydlig online, kanske de aldrig får det första samtalet.

Vad återkommande köpare värdesätter mest

Återkommande köpare tenderar att fokusera på effektivitet och resultat snarare än vägledning genom varje steg. Viktiga prioriteringar inkluderar:

• Process framför handhållning: 63 % värdesätter hjälp med pappersarbete och transaktionshantering, jämfört med 51 % av förstagångsköpare.
• Starkare erbjudandestrategi: Prissättning, förhandlingar och erbjudandestruktur är viktigare än privata visningar.
• Text-först-kommunikation: Ungefär hälften av köparna föredrar sms- eller meddelandeappar, medan bara en tredjedel föredrar telefonsamtal.

Säljare anpassar sig också

Säljare blir också mer flexibla för att få affärer avklarade:

• Ungefär två tredjedelar hjälpte till att täcka en del av eller alla kostnader för köparens avslut
• En av tre erbjöd en nedgång i bolåneräntan
• En av tre sa att tidpunkten för försäljningen var viktigare än priset

The Big Takeaway

Dagens fastighetsmarknad drivs av informerade och förberedda konsumenter. Relationer spelar fortfarande roll, men synlighet, tydlighet och beredskap spelar lika stor roll. Mäklare som investerar i sin online-närvaro, kommunicerar tydligt och visar expertis tidigt har mycket större chans att vinna affärer i denna forskningsdrivna miljö. För direkta finansieringskonsultationer eller bolånealternativ för dig, besök 👉 Nadlan Capital Group.